ZC + Callcentrum

Call centrum

poskytuje všeobecné informace, slouží pro příjem reklamací


pondělí - pátek 8:00 - 18:00

tel.: 284 091 888
fax: 284 091 505
e-mail: callcentrum@psas.cz 


Zákaznické centrum Pražských služeb, a.s.


Zákaznická centra Pražských služeb, a.s. jsou kontaktním místem pro občany a živnostníky, kteří mají zájem o uzavření smlouvy, provedení změn, aktualizaci údajů, ukončení smlouvy apod.

Společnost Pražské služby, a.s. provozuje čtyři Zákaznická centra na území hl.m. Prahy. Každé Zákaznické centrum spravuje určitou část území hl.m. Prahy dle níže uvedeného rozdělení.


Provozní doba obchodních kanceláří:

pondělí, středa ............ 8 - 18 hodin
úterý, čtvrtek, pátek .... 8 - 15 hodin


ZÁKAZNICKÉ CENTRUM Pražských služeb, a.s. - pro Prahu 1,2,4,7,11,12
Pasáž Škodova paláce
Jungmannova 29
Praha 1

fax: 236 007 072
e-mail: info@psas.cz 

Zákaznické centrum - pro Prahu 3,8,9,10,14,15,18-22
Průmyslová 615/32, PRAHA 10

tel.: 284 091 457, 284 091 458
fax: 284 091 552

Zákaznické centrum - pro Prahu 5,6,13,16,17
Proboštská 1, PRAHA 6

tel.: 284 091 426 - 9
fax: 284 091 525


Zákaznická centra Pražských služeb, a.s. slouží občanům, živnostníkům a organizacím k vyřízení následujících záležitostí:



  1. Uzavření, změnu, ukončení smluvního vztahu na odvoz odpadu  

    Občané, správci a vlastníci obytných budov - K uzavření smluvního vztahu je potřeba s sebou mít následující dokumenty: kopie výpisu z katastru nemovitostí, popř. kupní smlouvu, ve které je stanoveno, že dotyčný je majitelem objektu a občanský průkaz, popř. razítko. Obchodní zástupce Vám poté vystaví Prohlášení plátce poplatku a uzavře s Vámi Smlouvu o poskytování nadstandardní služby při odvozu komunálního odpadu (po dohodě zamykání objektu, nádob, zanáška nádob) 

    Živnostníci, podnikatelé, organizace – k uzavření smluvního vztahu je potřeba s sebou mít následující dokumenty: Nájemní nebo kupní smlouva prokazující vztah k objektu, výpis z Obchodního rejstříku, živnostenský list, bankovní spojení, pověření oprávněné osoby a razítko. Obchodní zástupce Vám poté vystaví Smlouvu o převzetí a přepravě odpadu od původce odpadu (odpad právnické osoby nebo fyzické osoby oprávněné k podnikání) nebo Smlouvu o využití systému zavedeného obcí pro nakládání s komunálním odpadem na území hl. m. Prahy (např. o využití separ. míst). 

  2. Navržení nejvhodnějšího systému odvozu odpadu pro klienta - velikost nádoby, četnost odvozu odpadu apod.  
  3. Domluvení termínu dodání nebo výměny nádoby na odpad
  4. V případě nadstandardních služeb pro obyvatele a služeb pro obchodníky – klienti mohou zaplatit fakturu na místě bez poplatků
  5. Výdej pytlů pro právnické osoby nebo fyzické osoby oprávněné k podnikání (oproti úhradě)
  6. Výdej pytlů na klíněnku (klíněnkou nakažené listí) pro občany (pouze některé kanceláře, jinak lze na provozovně)
  7. Platba za klíče a kličky ke kontejnerům
  8. Přijímání a vyřizování žádostí o mimořádné odvozy
  9. Klient může oznámit ztrátu nádoby, poškození
  10. Získání informací o sběrných dvorech
  11. Dozvědět se nejbližší stanoviště na třídění odpadu - separaci (separační hnízdo) v okolí bydliště.
  12. Stížnosti - Obchodní zástupce převezme od klienta stížnosti a reklamace na odvoz odpadu (apod.) a předá je oprávněné osobě k vyřízení. V   případě reklamace obchodní zástupce vyhotoví reklamační list.
  13. Dotazy - Obchodní zástupce odpovídá, dle charakteru vyřizuje nebo předává k vyřízení dotazy na provoz.
  14. Informace o produktech a službách - Obchodní zástupce nabízí a informuje o dalších produktech nabízených společností Pražské služby, a.s.